Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», продовольчі товари поверненню та обміну не підлягають.

Продукти харчування, в тому числі для домашніх тварин не можуть бут повернуті або обміняні на інший продукт, якщо вони просто Вас не влаштували як Покупця, або Ви передумали брати саме цей продукт після оплати та отримання.

Продовольчі товари можуть бути повернуті або обмінені, якщо Ви виявили в них суттєві недоліки і порушення норм і вимог законодавства. Наприклад, якщо у продукту виявився минулий термін придатності, якщо на упаковці немає переліку обов’язкову відомостей, які повинні бути вказані на продуктах харчування: маркування, дата виготовлення і термін придатності, склад продукту на державній мові, калорійність, енергетична та поживна цінність, відомості про виробника із зазначенням назви, адреси та контактів.

Якщо Ви отримали неякісний товар, який не відповідає вищезазначеним критеріям, або після відкриття упаковки Ви виявили що їжа має не характерний запах, колір або структуру – зв’яжіться будь-ласка з нами будь-яким зручним для Вас способом, та в разі підтвердження порушення норм законодавства або отримання Вами неякісного продукту, ми обов’язково приймемо його назад та повернемо Вам сплачені гроші.